تُعدّ أنظمة استدعاء الممرضات جزءًا لا يتجزأ من علاج المرضى ورعايتهم، ويمكن استخدامها في المستشفيات والعيادات ودور الرعاية ومراكز الإقامة المدعومة. وبفضل وجود نظام متطور لاستدعاء الممرضات، تستطيع المستشفيات تحسين تجربة المرضى ورضاهم، وتعزيز التواصل بين المرضى والأطباء ومقدمي الرعاية، وتوفير استجابة سريعة، وتنظيم سير العمل السريري.
تستفيد أنظمة استدعاء الممرضات القائمة على بروتوكول الإنترنت من تقنيات بروتوكول بدء الجلسة (SIP) وبروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) للاتصالات الصوتية، وتتيح للمرضى الحصول على اهتمام الممرضة عند الحاجة عبر أجهزة ذكية، مثل جهاز بجانب السرير، وجهاز الممرضة، والهاتف الذكي، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يساعد الاتصال في الوقت الفعلي وجمع البيانات على تحسين فعالية نظام الاستدعاء ومراقبة أنشطة كل من العاملين في مجال الرعاية الصحية والمرضى.
ممّ يتكون نظام استدعاء الممرضات للمرضى الداخليين؟
1. الاتصال الداخلي:
يمكن للمريض الاتصال بجهاز التمريض عن طريق زر واحد في الجهاز الموجود بجانب السرير لتحقيق اتصال ثنائي الاتجاه.
2. نظام الاتصال الداخلي عبر الفيديو:
يمكن إجراء اتصال فيديو عالي الدقة ثنائي الاتجاه بين محطات التمريض المختلفة وكذلك بين محطة التمريض وعيادة الطبيب.
3. طلب المساعدة:
يدعم الجهاز الموجود بجانب السرير الاتصال بمحطة التمريض لطلب المساعدة بضغطة زر واحدة.
4. تذكير بتغيير الملابس:
يدعم الجهاز الاتصال بزر واحد بمحطة التمريض للتذكير بتغيير الضمادات.
5. عرض المعلومات:
يتم تحديث المعلومات الأساسية للمريض وعرضها في جهاز طرفي بجانب السرير، وما إلى ذلك، في الوقت الفعلي ليتمكن الطاقم الطبي من التحقق منها.
6. استفسار عن المعلومات:
يمكن للمريض الاستفسار عن تكاليف المستشفى ونصائح الطبيب، وما إلى ذلك، من خلال الجهاز الموجود بجانب سريره.
7. موقع التمريض:
عندما تدخل الممرضة إلى الجناح للقيام بعملها التمريضي، ستعرض الشاشة الموقع بشكل متزامن.
8. البث:
يدعم هذا النظام البث على مستوى المنطقة بأكملها أو على مستوى المناطق الفرعية، بالإضافة إلى الإعلانات والبث المجدول لمناطق الأحياء.
9. شاشة LED:
عند ورود مكالمة من المريض، ستعرض شاشة LED في الممر معلومات المكالمة بشكل متسلسل. أما في حال عدم وجود مكالمة، فستعرض الشاشة الوقت باستمرار.
10. تحويل المكالمات:
يدعم هذا النظام تحويل المكالمة إلى محطات تمريض أخرى.
11. فتح أبواب منطقة الجناح:
يمكنه التحكم في قفل باب منطقة الجناح وتحقيق التحكم في الوصول عن طريق الاتصال الداخلي بالفيديو مع الزائر.
12. الكشف عبر الإنترنت:
يمكنه اكتشاف حالة اتصال الأجهزة بالإنترنت في الوقت الفعلي.
1. الاتصال في الوقت الفعلي
الاستجابة السريعة هي مفتاح تقديم رعاية وعلاج عالي الجودة للمرضى. يُنبه هذا النظام طاقم التمريض بشأن احتياجات المرضى والحالات الطارئة. وبمجرد تلقي اتصال من المريض، يستطيع الممرضون الاستجابة بسرعة لطلباته، مما يضمن أعلى كفاءة ممكنة في إجراءاتهم.
2. التشغيل الآلي الكامل
سيتمكن المريض ومقدم الرعاية من استخدام أزرار الاستدعاء الخاصة بهما. بالنسبة للمريض، يمكن أن يكون هذا الزر عبارة عن جهاز صغير يوضع بجانب السرير أو يُثبّت في حزام المعدات. عند الحاجة إلى المساعدة، يكفي الضغط على الزر لتنبيه مقدم الرعاية أو الممرضة. أما بالنسبة لمقدم الرعاية، فيمكنه ارتداء ساعة اليد أو تلقي التنبيه على شاشة العرض.
3. توافق قوي
يمكن دمج النظام مع أنظمة البيانات والاتصالات الحالية لتشكيل حل مثالي، يوفر بنية تحتية مشتركة للاتصالات تعمل في جميع أنحاء المستشفى. علاوة على ذلك، فهو متوافق مع الأجهزة الأخرى التي تعمل بتقنية SIP، مثل هواتف SIP.
4. كفاءة عالية
يمكن للمرضى أو الموظفين بدء المكالمة من أي مكان مزود بجهاز اتصال، مثل جهاز الاتصال بجانب سرير المريض، أو جهاز اتصال الممرضة، أو جهاز اتصال باب الجناح، أو لوحة باب منطقة الجناح، مما يساعد في تحسين رضا المرضى، وتواصل الموظفين، وكفاءة العمليات.
